客户满意度与退款政策

客户满意度与退款政策

客户满意度 我们致力于提供优质的客户服务并确保顺畅的购物体验。如果您对购买不满意，我们将努力迅速且积极地解决问题。

退款与费用

• 退款手续费： 在下单 6 小时后，因买家个人原因取消或退货将收取 5% 的退款手续费。此费用用于支付支付平台不予退还的服务费。

• 重新上架费： 在下单 6 小时后取消或修改订单将收取 15% 的重新上架费。一旦物品寄出，运费不予退还。

• 预购取消： 在预留后取消预购商品将产生费用。如果商品缺货，则仅收取退款手续费。

• 货币汇率： 我们所有订单均以 美元 (USD) 结算。由于汇率变动，退款金额可能会有所不同。

退货政策

• 一般条件： 不接受因买家个人原因提出的退换货。损坏赔偿仅限于运输保险覆盖范围。

• 退货条件： 商品必须处于全新状态并保留原包装。必须在收到商品后 14 天内 提出退货。买家需承担退货运费及保险费。

问题处理

• 收货检查： 请在收到货后立即检查。如发现问题，请立即联系我们并提供照片。使用过程中造成的损坏由买家负责。

• 制造商保修： 在马来西亚境内使用可享有保修服务。保修卡由我们保管。

关于支付流程的说明 由于支付平台不再退还已取消订单的服务费，因此在款项结清后，我们必须从您的退款中扣除这些费用以支付相关成本。

联系信息
公司： Fishingline Tackle Malaysia Sdn Bhd
网址： ninjafishing.my/
电话： 07-386 1500
电邮： [email protected]
地址： 32-34, 36, Jalan Permas 10/5, 81750 Johor Bahru, Johor.