KEPUASAN PELANGGAN & POLISI BAYARAN BALIK

KEPUASAN PELANGGAN & POLISI BAYARAN BALIK

KEPUASAN PELANGGAN Kami berusaha untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan memastikan pengalaman membeli-belah yang lancar. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, kami akan berusaha menyelesaikannya dengan segera dan positif.

BAYARAN BALIK DAN YURAN

  • Yuran Bayaran Balik: Yuran bayaran balik sebanyak 5% dikenakan untuk pembatalan atau pemulangan atas urusan pembeli yang dibuat selepas 6 jam pesanan dibuat. Yuran ini meliputi caj penyedia pembayaran yang tidak dikembalikan kepada kami.

  • Yuran Simpan Stok (Restocking Fee): Yuran simpan stok sebanyak 15% dikenakan untuk pembatalan atau pengubahsuaian selepas 6 jam. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan setelah barang dihantar.

  • Pembatalan Pra-Pesanan: Membatalkan item pra-pesanan selepas tempahan dibuat akan dikenakan yuran. Jika stok habis, hanya yuran bayaran balik akan dikenakan.

  • Pertukaran Mata Wang: Kami memproses semua pesanan dalam USD. Jumlah bayaran balik mungkin berbeza disebabkan oleh perubahan kadar pertukaran wang.

POLISI PEMULANGAN

  • Syarat Am: Pemulangan atau pertukaran tidak diterima atas urusan peribadi pembeli. Pampasan untuk kerosakan adalah terhad kepada perlindungan insurans penghantaran sahaja.

  • Syarat Pemulangan: Item mestilah dalam keadaan serba baharu dengan pembungkusan asal. Pemulangan mesti dibuat dalam tempoh 14 hari selepas menerima item. Pembeli menanggung semua kos penghantaran dan insurans pemulangan.

PENGENDALIAN ISU

  • Semasa Menerima Pesanan: Periksa item dengan segera. Hubungi kami beserta gambar jika terdapat sebarang masalah. Kerosakan semasa penggunaan adalah tanggungjawab pembeli.

  • Waranti Pengilang: Pembaikan tersedia di bawah waranti pengilang jika digunakan di Malaysia. Kad waranti disimpan oleh kami.

NOTA MENGENAI PROSES PEMBAYARAN KAMI Penyedia pembayaran tidak lagi memulangkan yuran perkhidmatan untuk pesanan yang dibatalkan. Oleh itu, kami akan menolak yuran tersebut daripada bayaran balik anda untuk menampung kos yang telah dikenakan.

MAKLUMAT HUBUNGAN
Syarikat: Fishingline Tackle Malaysia Sdn Bhd
Laman Web: ninjafishing.my
Telefon: 07-386 1500
E-mel: [email protected]
Alamat: 32-34, 36, Jalan Permas 10/5, 81750 Johor Bahru, Johor.